Naar inhoud

Beleid

Als openbaar bestuur hecht het OCMW veel belang aan de openbaarheid en publiciteit van het beleid/bestuur. Daarom maken we hieronder de belangrijkste beleidsdocumenten van OCMW Edegem bekend.

Feedbackreglement

Vanaf 1 juli vervangt een nieuw feedbackreglement de oude klachten- en meldingenregeling. Daarmee willen OCMW én gemeente samen nog meer aandacht besteden aan feedback om de dienstverlening te verbeteren.
Vooral de achterliggende visie is gewijzigd.

  • We erkennen dat feedback nodig is om de kwaliteit van de dienstverlening en organisatie te verbeteren.
  • We gaan uitdrukkelijk op zoek naar feedback.
  • We zetten in op co-creatie: dienstverlening krijgt vorm samen met de klant.
  • We stimuleren service-herstel.
  • Medewerkers krijgen de verantwoordelijkheid en de ruimte om deze op te nemen.

Klik hier voor meer informatie.

Praktisch

Sociale dienst

Terlindenlaan 1
2650 Edegem


Tel:  03 450 84 07
E-mail

Aanverwante thema's